上海合杰

我们为建设人民满意的服务型政府助力

• 优化营商环境
• 提升审批效率
• 提高政务服务水平
• 整合政务服务生态
• 降低运营成本

• 咨询

  顶层设计咨询
  标准化流程建设
  流程优化再造

• ＋

• 技术

  政府大厅综合管理系统
  OCR图像识别技术
  AI智能服务终端

• ＋

• 服务

  政府大厅运营管理
  大厅服务人员外包服务

流程设计打造“主题式政务服务”

• 事项流程
  标准化
• 办事指南
  标准化
• 审查要素
  标准化
• 行政审批
  标准化
• 场所建设
  标准化
• 团队运管
  标准化

技术赋能建设智慧政务大厅

• AI政务便民空间站

  基于AI人工智能+5G技术的一站式政务服务空间，科学落地政务服务“最后一公里”。

• “一窗”受理系统建设

  通过对政务中心事项梳理、材料清单进行加工及逻辑框架的搭建，形成“一窗受理”系统。

• 大厅综合管理系统建设

  提供政务大厅日常管理和行政办理功能，系统实时同步窗口办件信息。

• 可视化数据分析系统

  将现有的信息进行数据抓取，形成可视化大数据，为领导或管理者提供决策支持。

• 智能排号系统

  营造轻松办事环境，缓解群众办事焦虑情绪。并可统计客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息。

• 培训系统及知识库建设

  员工标准化业务培训系统，同时建设业务培训库，帮助员工完成自主学习，保障各岗位服务质量。

团队运管持续提升政务服务品质

• 运营管理

  分析业务运营现状（人力、技能、峰值等）、深入业务，结合业务设计与规划适合业务团队的运营策略。

• 交付管理

  知识管理、质量管理、业务升级、数据与报表，保证业务平稳交付。

• 现场管理

  纪律与行为、应急响应、冲突解决、信息安全等，聚焦信息安全，应急响应。

• 团队管理

  招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、人员结构管理、人才梯队管理。